一場看似溫馨的“養生講座”,一個號稱“老干部專用”的保健品,幾句“叔叔阿姨”的親昵稱呼,就可能讓老年人掏出積蓄購買價格虛高的“神藥”。市場監管總局和中消協近日聯合發布消費提示,揭露了私域直播間針對老年人的新型營銷陷阱。這些藏在微信群、小程序里的直播間,正在用“溫情+偽科學”的組合拳,擊垮老年人的心理防線。
數字時代背景下,私域直播騙局應該引起我們的高度關注,它暴露了針對弱勢群體的欺詐隱患,如不及時制止,會帶來不可估量的危害:
首先,侵犯老人權益。不法商家夸大保健品的功效,制造健康焦慮,將來源不明的產品包裝成包治百病的“神藥”,誘使老人掏空錢包購買價格虛高的保健品,致使家庭負擔過重,經濟利益遭受損害。
其次,延誤正規治療。部分老人聽信這些虛假宣傳,誤以為這些“神藥”能包治百病,從而不去正規醫院問診,錯失了最佳的治療時機;還有些老人因為聽信這些虛假宣傳而停用了原來的處方藥,從而導致健康風險加劇。
再次,影響社會和諧。因為這些私域直播的隱蔽性,導致老人確認被騙后的維權非常困難,進而影響老人的家庭和諧;同時這樣的直播如果不及時制止,也會被一些不法分子效仿,從而帶來更大的危害,讓更多的老人深受其害,不利于老齡化社會的和諧發展。
究其原因:一是老人心理弱點,老人渴望被關懷,希望病癥能得到及時治療,加之私域直播間里的各種優惠大放送,讓老人們難以招架;二是公域渠道較少,老人希望通過正規渠道得到及時健康咨詢的需求無法被滿足;三是私域直播的隱蔽性很強,給監管帶來了很大的難度。
為了保護好老人們的身體健康和經濟利益,我認為可以做好以下措施:
第一,加強宣傳引導。主流媒體通過線上、線下多種方式進行宣傳,引導老人要警惕私域直播,絕不可因為貪圖一些小便宜而吃了大虧,看病問診一定要去正規醫院;呼吁老人的子女家人要多陪伴老人,了解老人的健康狀況,給老人以情感上的支持。
第二,加強監督管理。監管部門應及時更新監管手段,如建立銀發直播官方賬號,積極宣傳養生知識,鼓勵平臺運用AI技術識別敏感詞匯,一旦發現可疑直播,應及時預警;完善舉報獎勵機制,調動社會力量參與到監督中來。
第三,加強社會服務。社區應牽頭轄區醫院,通過院壩會、科普小講堂、義診等形式,積極向老人科普養生知識;聯系轄區民警,通過以案釋法等形式,提高老人的防詐反詐意識;組織多種形式的文娛活動,如廣場舞、手工藝品制作、詩歌朗誦等活動,豐富老人們的精神生活,緩解老人的孤獨感。
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