7月6日，央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目曝光了網(wǎng)絡(luò)水軍的“黑生意”。據(jù)報(bào)道，為躲避平臺(tái)監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)水軍機(jī)構(gòu)使用“S蛋”“魚(yú)塘”等某些特定的暗語(yǔ)，大量招募水軍，發(fā)布刷單接單的帖子，與網(wǎng)絡(luò)刷手們用暗語(yǔ)聯(lián)絡(luò)。中介招人、專(zhuān)職編輯安排發(fā)帖內(nèi)容，刷手們只需要在評(píng)論區(qū)配合推銷(xiāo)、演戲，便成功操控了消費(fèi)者了解真實(shí)信息的途徑。

網(wǎng)絡(luò)水軍以“暗語(yǔ)”為掩護(hù)，肆意操縱網(wǎng)絡(luò)信息，這一現(xiàn)象嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，必須引起高度重視。

于消費(fèi)者而言，其行為嚴(yán)重侵犯了知情權(quán)。當(dāng)消費(fèi)者依據(jù)虛假的好評(píng)、點(diǎn)贊去選擇商品或服務(wù)時(shí)，往往會(huì)遭遇與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)的體驗(yàn)，如高價(jià)購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量低劣的商品，或是享受不到宣傳中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)損失與消費(fèi)體驗(yàn)受損的雙重打擊接踵而至。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)水軍破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心打造產(chǎn)品與服務(wù)的商家，因不愿參與刷量、控評(píng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在虛假數(shù)據(jù)的“排擠”下，難以在搜索排名、口碑推薦中嶄露頭角，市場(chǎng)份額被那些依賴(lài)水軍造勢(shì)的不良商家蠶食，長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重挫傷優(yōu)質(zhì)商家的積極性，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)水軍屢禁不止，背后原因復(fù)雜。利益驅(qū)動(dòng)是首要因素，在流量至上的時(shí)代，商家為追求短期利益，企圖通過(guò)水軍迅速提升店鋪、產(chǎn)品或自身的熱度與人氣，而水軍機(jī)構(gòu)及刷手們受高額報(bào)酬誘惑，甘愿冒險(xiǎn)參與其中，一條完整的黑色利益鏈就此形成。平臺(tái)監(jiān)管不力也為其提供了生存土壤，部分平臺(tái)雖有檢測(cè)機(jī)制，但面對(duì)層出不窮的暗語(yǔ)、不斷翻新的操作手段，未能及時(shí)升級(jí)技術(shù)、完善監(jiān)管規(guī)則，導(dǎo)致監(jiān)管存在漏洞。同時(shí)，法律法規(guī)雖對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的行為有所約束，但在執(zhí)行過(guò)程中，由于網(wǎng)絡(luò)行為取證難、界定模糊等問(wèn)題，使得違法成本相對(duì)較低，難以形成有效威懾。

為有效遏制網(wǎng)絡(luò)水軍，需多管齊下。

首先強(qiáng)化主體責(zé)任，筑牢技術(shù)防線(xiàn)。平臺(tái)應(yīng)加大技術(shù)投入，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重要分析賬號(hào)行為、信息發(fā)布規(guī)律，精準(zhǔn)識(shí)別異常流量與虛假評(píng)論。同時(shí)建立高效舉報(bào)機(jī)制，對(duì)用戶(hù)舉報(bào)的疑似水軍行為迅速核實(shí)、處理，對(duì)涉事賬號(hào)、商家嚴(yán)肅懲處，如限制賬號(hào)功能、下架商品、關(guān)閉店鋪等，從源頭減少水軍活動(dòng)空間。

其次部門(mén)協(xié)同發(fā)力，加強(qiáng)全鏈條打擊。網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)需打破壁壘，共享信息，聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全鏈條打擊，深挖組織者、獲利者，加大處罰力度，提高違法成本，讓參與水軍活動(dòng)的各方付出沉重代價(jià)，形成強(qiáng)大震懾。?

最后加強(qiáng)公眾教育，凝聚抵制合力。通過(guò)宣傳引導(dǎo)，提升網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍危害的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)辨別虛假信息的能力。鼓勵(lì)網(wǎng)民積極舉報(bào)水軍行為，暢通舉報(bào)渠道，形成全民抵制網(wǎng)絡(luò)水軍的良好氛圍，讓水軍在公眾的監(jiān)督下無(wú)處遁形。

網(wǎng)絡(luò)空間的清朗需要各方共同守護(hù)。只有平臺(tái)嚴(yán)守防線(xiàn)、監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法、公眾積極參與，才能徹底斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)水軍的黑色利益鏈，讓網(wǎng)絡(luò)回歸真實(shí)、有序，保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境與健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。