“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。社區(qū)是構(gòu)建國(guó)家管理格局的微觀基礎(chǔ),街道是最直接面對(duì)的政府工作的“毛細(xì)血 管”,社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)著政府工作的落實(shí)情況。小小社區(qū)連萬(wàn)家,社區(qū)的重要性不言而喻。當(dāng)下,我國(guó)的社區(qū)在不斷滿足居民多樣化需求的道路上不斷探索,正走在發(fā)展的快車道,但要實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)水平提質(zhì)升級(jí),還需 要“使力”與“借力”。
所謂“使力”,便是需要街道社區(qū)當(dāng)好“掌舵人”,積極進(jìn)取,勇于擔(dān)當(dāng),增加社區(qū)服務(wù)的普惠性、便捷性與 多樣性;而所謂“借力”,則是需要街道社區(qū)借助社會(huì)力量,積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的全面覆蓋。
要實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的提檔升級(jí),街道單位應(yīng)積極統(tǒng)籌,明確方向,強(qiáng)化指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和梳理社區(qū)短板。街道掌握著居民的大部分基本信息,從孩子托管、老人看護(hù),到困難家庭、特殊人群照顧,每個(gè)社區(qū)的情況都各不相同, 對(duì)轄區(qū)居民的不同需求進(jìn)行合理區(qū)分與規(guī)劃,是每個(gè)街道單位的責(zé)任。這需要社區(qū)工作在開(kāi)展的過(guò)程中,針對(duì)不同階段、不同居民的家庭狀況推出不同的服務(wù)套餐,更需要社區(qū)工作者密切貼近居民,唯有在了解居民所需的基礎(chǔ)上不斷解決居民困難,完善社區(qū)服務(wù)功能,才能更好地提升居民幸福感。
“內(nèi)功”要練,“外力”也不可少。這就需要搭建參與平臺(tái),向群眾與企業(yè)“借力”,援引社會(huì)資源助力社區(qū) 發(fā)展。最了解居民需求的當(dāng)然是居民本身,發(fā)揮居民主體作用,不僅讓社區(qū)服務(wù)更加具有針對(duì)性,還能增強(qiáng)居民的 主人翁意識(shí),進(jìn)而對(duì)社區(qū)產(chǎn)生責(zé)任感與歸屬感。也唯有大膽發(fā)揮居民自治,才能讓群眾力量發(fā)揮最大能效。應(yīng)積極 借鑒“互助小組”“小巷管家”等典范制度,對(duì)社區(qū)的自我管理進(jìn)行更有益的探索。另外,社區(qū)與企業(yè)合作,不僅 能為社區(qū)治理帶來(lái)經(jīng)驗(yàn),更能為社區(qū)生活增添活力。要不斷加強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)與社區(qū)之間的互動(dòng),通過(guò)開(kāi)展展覽、宣傳 等活動(dòng),將企業(yè)的好項(xiàng)目、好產(chǎn)品引入社區(qū),豐富居民生活。
當(dāng)然,除了“借力”于人,社區(qū)服務(wù)要升級(jí),還需借力“科技”,對(duì)接網(wǎng)格化管理,建設(shè)智慧社區(qū)。當(dāng)前是數(shù) 字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我國(guó)居民的衣食住行早已離不開(kāi)科技的支持。當(dāng)下我國(guó)的社區(qū)發(fā)展過(guò)程中,或多或少還存在服務(wù)等待 時(shí)間長(zhǎng)、途徑不夠便捷或信息交流不暢等問(wèn)題,新技術(shù)的引入是解決這些問(wèn)題的一劑“良方”,手機(jī)地圖 APP 的應(yīng)用,“郵樂(lè)社區(qū)”項(xiàng)目的開(kāi)展,均是最好的體現(xiàn)。近年來(lái),我們看到很多的物業(yè)在開(kāi)始圍繞著社區(qū) O2O 做著各種的嘗試,可以想象,當(dāng)我們有更多的互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)站時(shí);當(dāng)更多的老年人也開(kāi)始使用 APP繳納水電費(fèi),社區(qū)生活將具有未來(lái)科技化的初始模樣。
相信在不久的將來(lái),我們會(huì)有更多城市,更多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“高效社區(qū)、便捷生活”的美好愿景!?
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